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联邦快递的客户服务信息系统主要有两个，一是一系列的自动运送软件，如PoerSi、FedExSi和FedExinerNeSi，其次是客户服﹑务线上作业﹑系统(CusomererionsServiesern-lineSysem,cSS)。自动运送软件：为了协助顾客上网，联邦快递向顾客提供了自动运送软件，有三个版本:DS版的PoerSi、视窗版的FedExSi和网络版的FedExinerNeSi。利用这套系统，客户可以方便地安排取货日程、追踪和确认运送路线、列印条码、建立并维护寄送清单、追踪寄送记录。而联邦快递则通过这套系统了解顾客打算寄送的货物，预先得到的信息有助于运送流程的整合、货舱机位、航班的调派等。联邦快递可以帮助顾客协调数个地点之间的产品组件运送流程。

联邦快递托运货物的托运总申报价值及海关申报价值的上限因不同国家/地区而有分别，详见联邦快递服务参考指南。可接受运送的商品：联邦快递国际优先快递服务目前所接受的所有商品。此外，联邦快递国际优先快递指定清关代理人服务接受以下项目，但受某些条件限制。至于各目的地的规定，请洽本公司客户服务部：动物、海洋生物或家禽产品；联邦快递快递封(FedExLetter)及联邦快递快递袋(FedExPak)运送不适于联邦快递国际优先快递指定清关代理人服务。如选用联邦快递国际优先快递指定清关代理人服务，联邦快递不垫付或代收任何关税及税金。如该指定清关代理人不能或不愿清关，或未提供其联系资料如名称、地址、电话、传真号码及邮政编码，联邦快递保留为托运货物清关的权利。包裹包装超出联邦快递要求但符合重货服务的要求时，将由联邦快递国际优先快递重货服务托运。辽宁联邦快递fedex查询电话

承诺托运的时间可由联邦快递优先运输时间及以具有此服务的地点的航运送件的标准而定。广东e邮宝联邦快递fedex

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