特色服务企业管理培训培训方案

培养老师的学校叫师范学校，请大家注意“师范”这两个字，要想当老师，先要做示范，而且不仅是在做事上做示范，做学问上做示范，而且要在做人上面做示范。那进一步来说怎么做示范呢？孔老夫子在《论语》中就说了，“先之劳之无倦”。现在的人本主义心理学大师班杜拉在他的研究当中，也通过一个***的玩玩具的实验叫“波波玩偶实验”，就证明了儿童是特别容易模仿成年人行为的。如果成年人在跟玩具互动过程中是文明礼貌的，那么儿童也会这样去做；如果看到成年人对待玩具是简单粗暴的，儿童接下来也会变得简单粗暴。我们经常强调“榜样示范、榜样的力量是无穷的”，这些话都是非常有道理的。昨天我们谈到“统御力”的话题，而且给出了一个观点：管成熟度比较低的人用约束力，管成熟度比较高的人用统御力，管比自己差的人用约束力，管比自己强的人用统御力。我看后台留言里边，很多朋友问统御力到底是什么？大家想一想，我们刚刚讲过的“以身作则、榜样示范”，这个就是统御力。在这样的行为模式背后，有心理的力量，有文化的力量，甚至还有情感的力量。在一个被任意洗牌的社会，如果你的企业想追求成功，那么从现在就开始学习，顺应时代发展的趋势；特色服务企业管理培训培训方案

那有人说，我培养员工对工作有兴趣，我调动他对单位、对组织的情感热爱，这算不算统御力？当然也算，“激发兴趣、培养感情”，这也是非常典型的统御力。还有一种是“提炼故事、传播文化”。所以如何让一个人不去做一件事呢？制度的思路是让他不敢做，情感的思路是让他不忍做，而文化的思路是让他不愿做。有一个家长跟我说，他家有两个孩子，大宝二宝之间要进行一点竞争，有什么事情让两个孩子一起去做，相互之间有个比学赶超的劲头。大家注意，其实这也是一种统御力，属于“内部竞争、互相制衡”。信息企业管理培训产品介绍从数字经济与商业模式创新的基本逻辑、数字经济时代的商业得用户者得天下；

大家看一下无论是三国里的刘备还是水浒里的宋江，他们都是特别善于做人的工作的，而且非常善于量体裁衣、因人而异，根据不同的人采取不同的管理方式，这个都是提高个人影响力的关键所在。在把握方向和识人用人这两方面，一个带队伍管理者必须要做到有思路、有办法，心中有数。话说到这儿我们就做点总结，如果说配套资源到位了，制度流程也建立了，但是员工就是不听指挥、不听话，一个带队伍的管理者就应该从自身出发，认认真真提升自己的领导素质，提升自己的影响力。具体来说就是两个方面16个字的口诀——“推拉结合，以身作则；用人指路，心中有数”。

带队伍的时候，管人的时候，我往往较早想到的就是考核、检查、奖励、惩罚，简单讲这些都可以统称为制度模式。在这个模式之外，如果能启动文化的、心理的和情感的手段去带队伍，那么这就属于统御力了。前面讲的榜样示范、以身作则是一种典型的统御力。还有一个典型的例子大家想一想，幼儿园里面发现哪个小朋友上课不太守纪律，老师就请他来做纪律班长，让他当众带头作出承诺，并且表现好的话，再给脑门上摁一朵小红花，这个就属于“当众承诺、荣誉锁定”，这也是统御力的典型做法。安排一些动手、动腿或动嘴的任务，每天坚持认认真真去做；

明确了客户和产品，再就是销售。寿险公司的本质是一家销售公司，泰康在全国有70万销售大军，源源不断地把公司的产品理念传递给精细的客户。因为泰康有了养老社区和康复医院，还创新了销售方法——体验式销售。泰康把客户带到养老社区，让他们亲眼看看，转化就容易了。因为有了新的产品和客户定位，公司也在打造一个新的职业叫健康财富规划师，为客户提供***的健康和财富的规划、管理与服务。所以对他们首先要求是一名全科医生，然后是一名高级理财规划师。这些必须通过严格的考试才能持证。所以新的客户、产品与销售队伍，构成了一个全新的经营“金三角”，甚至是一个全新销售的生态。无论在工作中还是生活中，当我们面临重要任务的时候，一定要注意脑子要灵活多动，而心要安稳不动。山东信息化企业管理培训排行

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有了样板工程，有了用户的见证，就可以在全国目标客户多的地方开展巡回技术交流会。技术交流分为四个单元：***，请大咖背书。要找行业内**级人物来讲发展趋势；第二，讲企业定位。比如在这个领域，企业扮演什么角色，能给谁赋能；第三，让客户见证，请样板工程客户分享成功经验；第四，技术人员讲产品、应用场景和具体环节。我在中国惠普做市场开发时，**常用的就是这种技术交流会模式。在北京、西安、成都和南京，经常搞巡回。有一年还搞了“大棚车”，两辆大集装箱车拉着所有的设备，从北京到了石家庄、郑州、西安，然后到四川，又到了贵州，然后再沿着东南沿海回来，历时半年时间送货下乡。当有了技术研讨会，就吸引了很多潜在客户来参加，这时销售就上场了，跟客户进行一一对接。通常可以把客户分成三层：潜在客户（25%成功率）、意向客户（50%成功率）和准客户（75%成功率）。通过成功率的划分形成销售漏斗，销售经理可以每周一次与销售人员检查销售漏斗，跟踪每个人的进展，半年以后写述评报告：市场部做了那么多工作结果如何，赢了要知道为什么赢，而输了更要知道为什么输。特色服务企业管理培训培训方案