智慧政务构想——第四阶段：智慧服务前台+在线版+窗口
伴随智慧服务协助大家找到办理事项时，为人民提供进一步便利，将政务服务窗口的表格填写工作提前在到场前完成。表格填写是目前耗时较多的项目，通过提前处理，可以**节省服务窗口办理效率。结合智慧服务前台，可到场提供刷脸复印服务，减轻咨询岗对复印管理成本，腾出时间处理更重要的环节，并将整个过程形成服务数据。关键词：在线打印、在线填表、服务厅刷脸复印、资料预审。 智慧大厅系统集成多项高科技，实现政务服务中心智能化升级，提升服务效率。虚拟智慧大厅管理系统
智能化预警系统排队人数预警：当天某一项业务人数排队超限，发出警告；窗口负荷预警：有窗口处理某一排队号时间过长，发出警告；等候时间预警：有排队号码等候时间超过预警值发出警告；离岗提醒：可以查看每个窗口办理事务的状态（暂停、叫号），如是暂停状态，则会显示暂停的时间，如是超过规定时间，会自动或人工发送短信，提醒窗口工作人员回岗工作。或给给大厅经理、值班长发送提醒消息；协助提醒：若是窗口发生纠纷，或者遇到需要授权才能办理的业务，窗口工作人员通过呼号软件上的请求协助按钮，向主任或是值班长发送协助请求；主任或值班长的电脑上就会弹出请求协助的弹框，或是短信提醒；不满意提醒：有窗口服务被居民点击不满意评价，给值班长、主任或后台管理人员进行提醒；主管管理查询：可以实时查看当前各业务排队取号人数，已办人数，待办人数，每个窗口的办事状态，达到预警效果，方便街道能实时安排增开、减少窗口的数量。三明纳税服务智慧大厅技术支撑智慧大厅系统改造推动政务服务由被动式向主动式转变。
人流量监控：实时监控大厅办事**人流量情况，可进行上线预警提醒；窗口智能分流：可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长。可按需定制：根据大厅的需求，可以定制展示的内容和数据展示方式等；查看各个窗口当前已经成功登录系统的工作人员；查看工作人员或窗口的工作状态：正常服务、暂停服务、停止服务、排队人数过多等；各个窗口可展示的内容可以按需定制，可包含内容：工作人员头像、工作人员姓名、窗口号、当前窗口排队人数、窗口服务状态
产品特点：1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式，可根据业务实际情况进行灵活配置。2.传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。3.兼容性好引导系统可以对主流硬件设备的高兼容。1.系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和本地缓存部署的模式，可根据业务实际情况进行灵活配置。采用人脸识别技术，智慧大厅系统确保业务办理过程安全高效。
1.1 综合显示屏办事人员取号完成后，在等候区域进行等待叫号办理业务，为了方便办事人员查看当前排队进度，在办事大厅的等候区域安装综合显示屏，实时显示当前排队叫号进度，结合大厅有声叫号系统或无声叫号系统，对办事人员进行叫号提醒，以免大厅环境比较嘈杂时办事人员错过叫号。产品特色：1.产品类型众多，根据屏幕材质可分为LED屏和液晶屏，液晶屏中又可分为壁挂式和立式等；2.界面显示内容可以按需定制；3.可以设置定时开关机，可随意设置定时开关机；4.系统的运行效率高；5.综合显示屏的设备可维护性好。信创智慧大厅系统，通过改造提升服务响应速度。政务智慧大厅技术支撑
信创智慧大厅整合AI技术，提升数据处理效率和信息安全。虚拟智慧大厅管理系统
员工取件员工在文件柜系统上，输入取件码进行取件操作。文件记录员工登录后台系统后，输入文件和**，同时通过连接的热敏不干胶打印机打印出文件二维码，将二维码贴在文件袋上，文件即记录成功。故障报警1、当文件柜的柜门打开后10分钟内未关闭的，系统将会给出提示，告诉员工柜门未关闭；2、当文件柜出现故障时，系统会给出警报提示；3、文件存放时长过长时，系统提示；状态查看员工登录后台系统后：1、输入文件或**进行搜索，可以查看到该文件状态；2、查看全部文件柜，显示文件柜布局的图，通过颜分文件柜状态和相关字段内容。虚拟智慧大厅管理系统
