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万小米商学院始终将“立德守正”作为人才培养的首要准则,深刻认识到餐饮行业的诚信道德是品牌立身之本,为此构建了一套独具特色的职业道德教育体系,贯穿人才培养的全过程。在学院开设的所有课程中,都强制性融入诚信教育内容,其中“餐饮行业职业道德”更是作为新员工入职的必修课,课时占比不低于总课程的15%。课程通过“餐饮行业诚信经营典范案例”“违规操作导致品牌崩塌的警示录”等正反两方面的教学素材,结合集团内部的诚信奖惩制度,强化员工的责任意识和底线思维。针对食材采购、财务结算、品质检验等容易出现道德风险的关键岗位,商学院专门开设“廉洁从业专项培训”,邀请集团纪检部门负责人授课,详细讲解行业潜规则的防范方法,并组织员工签订《职业道德与廉洁从业承诺书》,建立“日常监督+季度考核+年度评审”的全程监督机制。在日常教学和实训中,授课导师更是以身作则,坚持“不欺客、不掺假、不敷衍”的工作态度,比如在食材处理实训中,严格要求学员剔除每一份不新鲜的配料,用实际行动为学员树立榜样。这种将道德教育与技能培训深度融合的模式,让“诚信铸品牌”的理念不再是空洞的口号,而是转化为每一位员工的自觉行动。
万小米商学院以“福慧千万家”的企业愿景为导向,构建了一套覆盖服务全流程的服务人才培养体系,致力于让每一位消费者都能在就餐过程中感受到温暖与关怀。针对餐饮服务中可能遇到的各类场景,学院开设了“暖心服务心理学”“应急处理实战”“特殊群体服务技巧”等多门特色课程,总课时达到80小时。教学过程中,普遍采用情景模拟、角色扮演等互动式教学方式,比如设置“顾客用餐时突发不适”“儿童打翻餐具”“老人行动不便”等常见场景,让学员分组演练应对方法,由经验丰富的服务导师现场点评指导,有效提升员工的服务意识与应急应变能力。在“老人与儿童专属服务”专项模块中,商学院更是细化到餐具的防滑设计选择、餐品温度的精确控制(老人餐温度控制在45℃左右,儿童餐控制在38℃左右)、辅食的软烂程度调整等细节,确保特殊群体用餐安全舒心。 万小米方便米线招商啦,万小米商学院与你共探商机。

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