清远高质量俄罗斯专线业务

物交付与售后服务

1.货物交付：货物在完成俄罗斯海关清关手续后，运输公司或清关行将根据与发货人或收货人之前的约定，将货物安全、准时地交付给俄罗斯客户。交付方式可以是送货上门（对于一些门到门运输服务），也可以是通知收货人到指定地点提货。在交付过程中，收货人需对货物进行验收，检查货物数量、包装是否完好，如有问题应及时与运输公司或发货人沟通。

2.售后服务：提供高质量的售后服务，对于建立长期稳定的客户关系至关重要。对于电子产品、机械设备等产品，出口企业应提供俄语版的产品说明书、操作手册等资料，方便客户使用和维护产品。同时，可在俄罗斯当地设立维修服务网点，或与当地的维修服务商合作，为客户提供及时的维修保养服务。对于客户在使用产品过程中提出的问题和投诉，出口企业应积极响应，及时解决，以提高客户满意度和忠诚度。 俄罗斯专线针对季节性货物（如圣诞礼品）提前规划运力，保障企业供货及时。清远高质量俄罗斯专线业务

口岸操作：通关、换装与出境

1.国内口岸海关查验与放行：列车抵达国内口岸站（如阿拉山口）后，海关根据报关信息对货物进行抽查或普查。若需查验，需配合海关工作人员开箱检查货物，确保货物与报关文件一致；若无需查验，海关审核通过后出具出境放行证明，允许货物通过口岸出境。

2.货物交接与换装准备：完成国内海关放行后，将货物（含集装箱）从国内列车转运至口岸的换装堆场，与俄罗斯口岸的代理公司办理货物交接手续，移交铁路运单、报关单等相关文件，确保俄方代理清晰掌握货物信息。同时，检查集装箱外观及铅封是否完好，若有损坏或铅封异常，需立即与国内相关方沟通处理，避免责任纠纷。

3.轨距换装与俄方入境通关：由于中俄铁路轨距不同，需在口岸进行集装箱换装操作——使用专门的换装设备（如换装台、起重机）将货物从中国标准轨列车转移至俄罗斯宽轨列车上。换装过程中需全程监督，确保集装箱平稳转移，避免货物损坏。换装完成后，由俄方代理提交货物文件至俄罗斯海关（如莫斯科海关、圣彼得堡海关等），办理入境通关手续，俄方海关审核文件并查验货物（如需）通过后，出具入境放行证明，货物即可搭乘俄罗斯宽轨列车前往目的地车站。 韶关附近俄罗斯专线出口专业俄罗斯专线服务商，实时跟踪货物动态，及时反馈信息，企业运输可控可管。

价格透明化：成本可控无忧通过规模化运营、资源集中采购，我们的物流报价比行业平均水平低5%-15%，且承诺“无任何隐藏费用”：

报价明细：提前提供详细报价单，明确列出运输费、清关费、派送费、保险费等所有费用项目，无额外加收；

长期合作优惠：与客户签订长期合作协议（3个月以上），可享受运费9.5折优惠，且每年运费涨幅不超过3%；

成本优化建议：根据客户货物特性、运输量，提供成本优化方案（如拼柜运输、错峰发货），帮助客户降低物流成本。

货物运输：按照选定的运输方式，将货物从中国运输至俄罗斯。在运输过程中，发货人可通过悦洋提供的货物跟踪系统，实时掌握货物的运输状态，包括货物的位置、预计到达时间等信息。若运输过程中出现异常情况，如航班延误、船舶故障、公路运输交通事故等，悦洋会及时通知发货人，并采取相应的解决方案，尽量减少对货物运输时效的影响 。

缴纳关税和税费：俄罗斯海关依据货物的种类、价值、原产地等因素，计算并征收关税和税费。关税税率根据不同的商品编码（HS 编码）确定，一般在 10% - 20% 左右，部分商品可能会有特殊的关税政策。此外，还需缴纳增值税，俄罗斯增值税税率一般为 20%。对于一些特定商品，如烟酒、奢侈品等，可能还会征收消费税。清关行在收到海关出具的税费缴纳通知后，会通知进口商或发货人（根据双方约定）及时缴纳相关税费 。 专业俄罗斯专线服务商，提供报关、报检一站式服务，简化企业运输流程。

如遇海关查验，悦洋会一直与海关协调，直至放行

海关查验：海关有权对申报出口的货物进行查验，以核实申报信息是否与实际货物相符。查验方式包括人工查验和机检查验等。海关会根据风险评估等因素确定查验比例，对于高风险货物或申报信息存在疑问的货物，查验概率相对较高。在查验过程中，出口企业或报关行需配合海关工作，提供必要的协助，如打开货物包装、提供货物相关资料等。

放行：海关对报关单证进行审核，并在必要时查验货物后，如确认申报信息无误、货物符合出口规定，将予以放行。海关放行后，货物即可安排装船、装机或装车等运输操作。放行标志通常为在报关单或相关单证上加盖海关放行章，同时，出口企业可获取海关出具的出口货物报关单证明联，用于办理出口退税等后续业务。 俄罗斯专线实力保障，货物全程保价，时效稳定，为企业跨境贸易降本提效。韶关附近俄罗斯专线出口

俄罗斯专线提供货物保险增值服务，为企业高价值货物运输增添保障。清远高质量俄罗斯专线业务

全程可视化追踪，货物安全双重保

无需担心货物运输“断联”，我们的智能物流系统让每一票货物都“有据可查”：

手机/电脑端实时查看货物动态：海运可追踪船舶位置及预计到港时间，铁路可查询班列实时节点，空运可监控航班状态及清关进度；

关键节点主动提醒：货物出库、离港、到港、清关完成、开始派送时，短信+邮件双重通知，让您随时掌握进度；

全链路保险保障：与太平洋保险、人保财险合作，提供“国内运输-国际运输-清关-目的国派送”全环节保险，高保额覆盖货物价值100%，若遇丢件、损件，72小时内启动理赔流程。 清远高质量俄罗斯专线业务