上海项目俄罗斯专线

物交付与售后服务

1.货物交付：货物在完成俄罗斯海关清关手续后，运输公司或清关行将根据与发货人或收货人之前的约定，将货物安全、准时地交付给俄罗斯客户。交付方式可以是送货上门（对于一些门到门运输服务），也可以是通知收货人到指定地点提货。在交付过程中，收货人需对货物进行验收，检查货物数量、包装是否完好，如有问题应及时与运输公司或发货人沟通。

2.售后服务：提供高质量的售后服务，对于建立长期稳定的客户关系至关重要。对于电子产品、机械设备等产品，出口企业应提供俄语版的产品说明书、操作手册等资料，方便客户使用和维护产品。同时，可在俄罗斯当地设立维修服务网点，或与当地的维修服务商合作，为客户提供及时的维修保养服务。对于客户在使用产品过程中提出的问题和投诉，出口企业应积极响应，及时解决，以提高客户满意度和忠诚度。 俄罗斯专线针对化工品、危险品提供合规运输方案，满足特殊行业企业需求。上海项目俄罗斯专线

危险品运输：合规操作，安全第一

针对化工原料、电池、涂料等危险品（2-9类），严格遵循国际危险品运输规则及中俄两国法规：

前期审核：协助客户办理危险品运输鉴定报告、MSDS报告，确保货物符合运输要求；

包装规范：使用国际物流认证的危险品包装（如防爆箱、防泄漏桶），粘贴清晰危险品标识；

专线运输：安排危险品专属运输车辆、铁路仓位，配备具备危险品运输资质的司机等专业人员，全程专人监管，确保运输安全，并且按时到达目的地。 阳江项目俄罗斯专线货代推荐深耕俄罗斯专线，针对机械、电子产品推出专业包装运输方案，防损更有效。

俄罗斯海关清关：这是整个出口流程中是为复杂和关键的环节。一般需委托俄罗斯当地专业的清关行办理清关手续，清关行熟悉俄罗斯海关法规和操作流程，能够提高清关效率。清关时需提交进口报关单（由清关行根据货物实际情况和相关文件填写，内容与中国出口报关单相对应，但需遵循俄罗斯海关的格式和要求）、商业发票、装箱单、提单、原产地证书以及其他相关文件，如 EAC 证书（若货物需要）、卫生证书（食品类货物）、消防安全证明（建材类货物）等。清关行将这些文件提交给俄罗斯海关进行审核 。

1.定制运输方案与报价：根据货物特性与客户时效需求，规划优化运输路线（如“国内提货→二连浩特口岸/满洲里口岸→俄罗斯赤塔/乌兰乌德→目的地”，或“国内提货→哈萨克斯坦多斯特克口岸→俄罗斯奥伦堡→目的地”，规避路况复杂或拥堵路段）；匹配合适车型（如40尺冷藏车、13米平板车、20尺封闭货车，超限货需调配特种挂车）；明确服务内容（是否含货物加固、全程GPS追踪、俄语清关服务等）。报价明细需包含国内拖车费、报关费、边境通关费、中俄段运费、俄罗斯境内派送费、保险费（可选，按货值比例计算）等，形成正式方案与报价单提交客户确认。

2.文件资料整理：协助客户准备运输所需文件，基础文件包括商业发票（需标注货物HS编码、单价、总价、贸易术语如DDP/DDU）、装箱单（需与货物实际包装、数量完全一致）、购销合同（买卖双方签字盖章的有效合同）；若客户委托报关，需提供报关委托书及报检委托书（如需报检）；特殊货物需补充对应文件，如冷链货物的温度记录要求、危险品的运输许可证、食品类的卫生检疫证书、木质包装的IPPC熏蒸证明等，确保文件符合中俄两国海关要求。 俄罗斯专线货物实时定位，企业可随时查看运输进度，掌握货物动态。

发货前需做好市场调研，以便了解货物在俄罗斯的市场情况，从而做出相应的调整

全方面了解俄罗斯市场对于自身产品的需求状况。明确目标客户群体，分析其消费偏好、购买能力等；研究竞争对手情况，包括产品特点、价格策略、市场份额等；熟悉当地的法律法规，涵盖产品标准、认证要求、环保规定等；掌握当地消费习惯，如季节消费特点、品牌偏好等。获取信息的途径多样，可参加行业展会，与俄罗斯当地企业、经销商直接交流；咨询专业的市场调研机构；利用互联网在线搜索相关资料等。 俄罗斯专线覆盖全俄主要工业区，提供仓储中转服务，满足企业多场景运输需求。阳江项目俄罗斯专线货代推荐

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国内段运输：上门提货与口岸送达

前期方案确认后，快速启动国内段运输，主要是将货物从客户门点安全送至中俄边境口岸指定堆场或报关点。上门提货与货物查验：根据与客户约定的提货时间，调配符合货物需求的车辆（如运输精密设备使用带防震装置的货车，运输生鲜使用预冷完成的冷藏车）前往国内提货地址。提货时，与客户现场核对货物数量、包装完整性，检查货物标识（如易碎品、向上标识）是否清晰，确认货物信息与文件一致，避免货单不符。对包装薄弱的货物（如纸箱包装的电子产品），现场进行二次加固（如缠膜、加护角）；对散装货物，协助客户打托盘并固定，防止运输途中移位损坏，随后按规划路线将货物运往边境口岸（如满洲里、二连浩特）附近的仓储堆场或报关指定地点。 上海项目俄罗斯专线